Aby efektywnie prowadzić działalność firmy oraz także jej poszczególnych sekcji , przedsiębiorstwa zmuszone są do prowadzenia działań, których celem jest pewna inwigilacja. Dla przykładu firma macierzysta, która to dzierżawi swoją siedzibę w Szczecinie,podlega jej przeszło sto jednostek i filii rozrzuconych po całym świecie. W takiej sytuacji trzeba przeprowadzać kontrole, przy użyciu których wszystkie filie mogą wykonywać pracę efektywniej. Tego typu inspekcją, która to jest nieraz stosowana przez korporacje matki jest popularnie nazywany tajemniczy klient. Jest to unikalna inspekcja danej agencji, której celem jest weryfikacja, efektywności prac poszczególnych sekcji . tajemniczy klient to sposób bardzo skuteczny, dlatego że umożliwia ocenę sytuacji bez świadomości i zaangażowania władz poszczególnych sekcji .